[Trip.com] CS 상담원 모집

작성일2019-10-21

조회수623
Trip.com CS 상담원 모집

채용 부서: Customer Support Center

채용 직무 1 : In-bound 상담원

직무내용
* 전화, 채팅, 이메일 등을 통한 고객문의에 대한 상담
1. 주문관련 상담
2. 결제관련 상담
3. 그 외 제품 및 서비스 관련 상담

지원조건
- 외국어 : 영어 필수 (중국어 가능자 우대)
- 밝은 음성 및 고객 서비스 마인드 소지자
- 관련 업무 경력자 우대 (OTA, 항공, 호텔, 관광 업계 또는 CS 분야)

채용 직무 2: Out-bound 상담원

직무내용
* 고객 컨택을 통한 상담 대응
1. 주문관련 상담
2. 결제관련 상담
3. 그 외 제품 및 서비스 관련 상담
* 벤더/파트너사 컨택을 통한 솔루션 도출
1. 고객 문의 대응을 위한 방안 모색
2. 문제 해결을 위한 벤더/파트너사와의 원활한 소통/관계 유지
* 해당 직무는 판매를 위한 텔레마케터 역할이 아닌, 고객 상담 대응을 위한 아웃바운드
직무입니다.

지원조건
- 외국어 : 중국어 필수 (+ 영어는 읽기/쓰기 가능해야 함)
- 커뮤니케이션 스킬 뛰어난 자
- 관련 업무 경력자 우대 (OTA, 항공, 호텔, 관광 업계 또는 CS 분야)

근무조건 (공통)
- 근무 시간: 교대 근무 제도 (24 시간 센터 운영으로 인한 시프트 근무 - 일 8 시간, 주 40 시간)
- 근무지 : 서울
- 계약직 (추후 평가 따른 정규직 전환 가능)

기타 (공통)
- 다양한 training course, 빠른 커리어 성장 path
- 점심 식대
- 연차 및 병가
- 단체 보험, 건강 검진 외 기타 복리후생

지원 방법
krcsrecruiting@ctrip.com 으로 국문이력서 및 자기소개서 제출

지원 기간
10 월 18 일 ~ 11 월 30 일

지원 대상자
11 월 중순, 12 월 초 입사 가능자만 지원 가능
언어 필수사항 충족자만 지원 가능
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