MICE분야 취업 안내
대 상 : MICE분야 취업을 희망하는 청년취업준비생 (19세 ~ 34세/졸업예정자 포함)
인 원 : 과정별 20명
선 정 : 1차 서류전형 → 2차 면접전형 → 최종합격
모집기간 : 20.10.6.(화) ~ 20.10.21(수) 18:00까지
접수방법 : 공동훈련센터 접속 후 온라인접수 (www.kht.or.kr/college/mice.asp)
문의 : 한국호텔관광교육재단 기획사업전략팀
Tel : 031-475-0888
e-mail : mice0420@naver.com
일 정 : 집합교육 20.11.02(월) ~ 12.31(목) 총 340H 43일 월~금 09:00~18:00(8H)
장 소 : MICE산업분야 공동훈련센터 (위치 : 경기도 안산 한국호텔관광교육재단)
1) 교육비 전액 국비지원 블로그 가기 https://blog.naver.com/hongys86/222109382069
2) 해당분야 유수기업 취업 매칭
3) 과정 수료증 발급
4) 중식제공 (약 24만원 상당)
5) 숙박지원(특급호텔급 숙소지원)
6) 훈련비 지원
본 과정은 MICE여행서비스 산업수요를 반영하여 여행상품상담 및 여행상품개발 현장맞춤형 교육
여행상품 시장조사, 원가조사를 통한 여행상품개발과 고객과 행사참가자의 니즈를 파악하여 여행상품자료작성, 상품상담, 상품설명, 상품추천, 고객응대등 여행상품판매와 관광 프로그램 관리, 참가자 수송 운영 및 관리 등 행사 프로그램을 관리 할 수 있는 여행서비스 실무 인력을 양성하고 공급하여 MICE여행서비스산업의 활성화와 경쟁력을 강화하기 위한 과정입니다.
| 교과목명 | 주요구성내용(단원명) | 훈련시간 |
|---|---|---|
| MICE인센티브관광 | MICE인센티브관광의 개요 MICE인센티브관광의 특성 및 경제적 파급효과 | 8 |
| 여행상품개발 | MICE인센티브관광의 개요 MICE인센티브관광의 특성 및 경제적 파급효과 | 36 |
| 여행상품 시장조사 지원 | 28 | |
| 여행상품상담 | 교통편 조회 | 24 |
| 여행서류 확인 지원 | 12 | |
| 여행상품상담 교육 지원 | 20 | |
| 상담 고객관리 | 12 | |
| 상품설명자료 작성 | 36 | |
| 상품 추천 | 24 | |
| 고객응대 | 12 | |
| 인센티브투어실무 | 인센티브투어 실무 내용, 인센티브투어 행사운영사례 | 24 |
| 인센티브투어의 가치와 업무이해 | 인센티브투어 가치 및 기대 효과 인센티브투어 운영 실무 |
16 |
| MICE관광실무영어 | 관광,여행실무영어 | 24 |
| MICE관광실무중국어 | 관광,여행실무중국어 | 24 |
| 서비스매너 | 국제비즈니스매너, 화법, 이미지메이킹 등 | 8 |
| 관광지현장답사 | MICE여행상품개발 및 진행에 현장 답사 | 16 |
| 의사소통능력 | 의사소통능력, 경청능력, 의사표현능력 | 8 |
| 대인관계능력 | 팀웍능력, 협상능력, 고객서비스능력 | 8 |
| 합계 | 340 | |
본 과정은 MICE 고객의 편안하고 안락한 투숙을 위한 업무 수행과 숙박객 및 방문객의 이용 목적에 따른 편의 제공을 위한 식음료 시설 운영·관리 능력습득, 성공적인 행사 유치와 고객 만족을 극대화할 수 있는 연회 기획·운영에 대한 전반적인 능력을 체득,다양한 고객과의 접점 상황에서 고객의 필요 사항을 확인하고 요구에 부합하는 서비스를 제공함으로 고객 만족을 창출할 수 있도록 하는 과정입니다.
| 교과목명 | 주요구성내용(단원명) | 훈련시간 |
|---|---|---|
| MICE의 이해 | MICE 산업의 범위와 이해, 개념과 내용 등 | 8 |
| 행사 개최지로서의 호텔의 역할과 기능 이해 |
행사 개최장소로서의 호텔의 장단점행사 목적에 따른 연회장 조성 계획 | 16 |
| 행사 참가자를 위한 숙박 서비스 | 행사 참가자를 위한 숙박 서비스 이해(일반 투숙객 서비스와의 차이점)국가별, 직위별 객실 배치 매뉴얼(숙박의전) 및 운영 사례 |
16 |
| 호텔의 이해 | 호텔산업의 이해, 개념, 업무 등 | 4 |
| 객실관리 | 체크 인(Check In) | 32 |
| 체크 아웃(Check Out) | 28 | |
| 부대시설관리 | 호텔 음료 서비스 | 16 |
| 연회관리 | 연회 기획 | 24 |
| 연회 행사 준비 | 24 | |
| 연회 행사 진행 | 32 | |
| 접객서비스 | 컨시어지(concierge) | 24 |
| GRO(Guest Relations Officer) | 32 | |
| MICE숙박서비스실무영어 | 객실서비스실무영어, 식음료서비스실무영어,접객서비스실무영어 | 24 |
| 호텔PMS실무(오페라) | 오페라 예약 생성, 고객 관리 실무 실습 | 8 |
| 이미지메이킹 | 복장, 헤어, 화법, 국제매너 등 | 16 |
| 의사소통능력 | 의사소통능력, 경청능력, 의사표현능력 | 12 |
| 대인관계능력 | 팀웍능력, 협상능력, 고객서비스능력 | 8 |
| 현장답사 | MICE유치 및 진행에 현장 답사 | 16 |
| 합계 | 340 | |
본 과정은 국제회의 및 국내회의를 유치 또는 신규 개발, 기획하고 운영함으로 통합마케팅의 장을 구성할 수 있으며,정부·협회·단체·기업 등에서 주최하는 컨벤션 프로그램 중 공식·사교·부대행사를 기획·연출·운영 할 수 있는 과정입니다.
| 교과목명 | 주요구성내용(단원명) | 훈련시간 |
|---|---|---|
| 컨벤션산업의 이해 | 컨벤션산업의 이해, 컨벤션 기획과 구성, 컨벤션 산업의 전망 등 | 4 |
| 관광산업의 이해 | 관광학에 대한 이해, 관광산업 현황 파악 등 | 4 |
| 국내외 MICE산업 현황 및 정책 | 국내외 MICE산업 현황 분석, 정책에 대한이해 | 8 |
| 지역문화 콘텐츠와 관광프로그램 | 지역문화 콘텐츠의 중요과 관광프로그램 연계에 대한 이해 | 8 |
| 회의기획 | 회의 현장조성 | 20 |
| 회의 등록 및 숙박 관리 | 24 | |
| 의전·수송·관광·식음료 관리 | 24 | |
| 회의프로그램 설계 | 24 | |
| 전시기획 | 전시회 협력업체 관리 | 24 |
| 전시회 제작물 기획 관리 | 24 | |
| 전시회 현장 운영 계획 및 관리 | 24 | |
| 이벤트기획 | 이벤트 현장 인력 관리 | 16 |
| 이벤트 식음료 계획관리 | 16 | |
| MICE 컨벤션 서비스 실무 외국어 | 컨벤션서비스영어 | 24 |
| 이미지메이킹 | 복장, 헤어, 화법, 국제매너 등 | 16 |
| 현장답사 | MICE유치 및 진행에 현장 답사 | 24 |
| 문서작성법 개론 | MICE 제안서 구성 및 발표를 위한 문서작성 스킬향상 | 8 |
| 프리젠테이션 스피치 코칭 | MICE 제안서 구성 및 발표를 위한 프리젠테이션 스킬향상 | 16 |
| 포토샵 & 일러스트 | MICE 제안서 구성을 위한 포토샵 & 일러스트 스킬향상 | 16 |
| 의사소통능력 | 의사소통능력, 경청능력, 의사표현능력 | 8 |
| 대인관계능력 | 팀웍능력, 협상능력, 고객서비스능력 | 8 |
| 합계 | 340 | |
