MICE분야 취업 안내
대 상 : MICE분야 취업을 희망하는 청년취업준비생 (19세 ~ 34세/졸업예정자 포함)
인 원 : 과정별 20명
선 정 : 1차 서류전형 → 2차 면접전형 → 최종합격
일 정 : 집합교육 20.06.29.(월) ~ 08.26.(수) / 월~금 09:00 ~ 18:00
장 소 : MICE산업분야 공동훈련센터 (위치 : 경기도 안산 한국호텔관광교육재단)
1) 교육비 전액 국비지원 (교육비 약 235만원 상당)
2) 해당분야 유수기업 취업 매칭
3) 과정 수료증 발급
4) 조식·중식 제공 (약 43만원 상당)
5) 숙박비지원 (호텔 1일 1만원 본인부담, 나머지 비용 지원 3인1실 기준 1일 8만원 상당 호텔)
| 교육과정 | 내용 | 인원 | 교육기간 | 수업시간 |
|---|---|---|---|---|
| MICE 여행서비스양성과정 | - 여행사 업무 및 인센티브 투어 실무,인센티브투어 상품개발 실무자 양성 등 | 20 | 20.06.29. ~ 20.08.26. | 340H |
| MICE 숙박서비스양성과정 | - 컨벤션 숙박업무 관리, 호텔·객실·식음료 업무와 테이블 매너 등 | 20 | 20.06.29. ~ 20.08.26. | 340H |
| MICE 행사기획실무과정 | - 컨벤션 기획 및 운영실무, 국제행사 기획 및 전시 기획 실무 등 | 20 | 20.06.29. ~ 20.08.26. | 340H |
본 과정은 MICE여행서비스 산업수요를 반영하여 여행상품상담 및 여행상품개발 현장맞춤형 교육
여행상품 시장조사, 원가조사를 통한 여행상품개발과 고객과 행사참가자의 니즈를 파악하여 여행상품자료작성, 상품상담, 상품설명, 상품추천, 고객응대등 여행상품판매와 관광 프로그램 관리, 참가자 수송 운영 및 관리 등 행사 프로그램을 관리 할 수 있는 여행서비스 실무 인력을 양성하고 공급하여 MICE여행서비스산업의 활성화와 경쟁력을 강화하기 위한 과정입니다.
| 교과목명 | 주요구성내용(단원명) | 훈련시간 |
|---|---|---|
| MICE인센티브관광 | MICE인센티브관광의 개요 MICE인센티브관광의 특성 및 경제적 파급효과 | 8 |
| 여행상품개발 | MICE인센티브관광의 개요 MICE인센티브관광의 특성 및 경제적 파급효과 | 36 |
| 여행상품 시장조사 지원 | 28 | |
| 여행상품상담 | 교통편 조회 | 24 |
| 여행서류 확인 지원 | 12 | |
| 여행상품상담 교육 지원 | 20 | |
| 상담 고객관리 | 12 | |
| 상품설명자료 작성 | 36 | |
| 상품 추천 | 24 | |
| 고객응대 | 12 | |
| 인센티브투어실무 | 인센티브투어 실무 내용, 인센티브투어 행사운영사례 | 24 |
| 인센티브투어의 가치와 업무이해 | 인센티브투어 가치 및 기대 효과 인센티브투어 운영 실무 |
16 |
| MICE관광실무영어 | 관광,여행실무영어 | 24 |
| MICE관광실무중국어 | 관광,여행실무중국어 | 24 |
| 서비스매너 | 국제비즈니스매너, 화법, 이미지메이킹 등 | 8 |
| 관광지현장답사 | MICE여행상품개발 및 진행에 현장 답사 | 16 |
| 의사소통능력 | 의사소통능력, 경청능력, 의사표현능력 | 8 |
| 대인관계능력 | 팀웍능력, 협상능력, 고객서비스능력 | 8 |
| 합계 | 340 | |
본 과정은 MICE 고객의 편안하고 안락한 투숙을 위한 업무 수행과 숙박객 및 방문객의 이용 목적에 따른 편의 제공을 위한 식음료 시설 운영·관리 능력습득, 성공적인 행사 유치와 고객 만족을 극대화할 수 있는 연회 기획·운영에 대한 전반적인 능력을 체득,다양한 고객과의 접점 상황에서 고객의 필요 사항을 확인하고 요구에 부합하는 서비스를 제공함으로 고객 만족을 창출할 수 있도록 하는 과정입니다.
| 교과목명 | 주요구성내용(단원명) | 훈련시간 |
|---|---|---|
| MICE의 이해 | MICE 산업의 범위와 이해, 개념과 내용 등 | 8 |
| 행사 개최지로서의 호텔의 역할과 기능 이해 |
행사 개최장소로서의 호텔의 장단점행사 목적에 따른 연회장 조성 계획 | 16 |
| 행사 참가자를 위한 숙박 서비스 | 행사 참가자를 위한 숙박 서비스 이해(일반 투숙객 서비스와의 차이점)국가별, 직위별 객실 배치 매뉴얼(숙박의전) 및 운영 사례 |
16 |
| 호텔의 이해 | 호텔산업의 이해, 개념, 업무 등 | 4 |
| 객실관리 | 체크 인(Check In) | 32 |
| 체크 아웃(Check Out) | 28 | |
| 부대시설관리 | 호텔 음료 서비스 | 16 |
| 연회관리 | 연회 기획 | 24 |
| 연회 행사 준비 | 24 | |
| 연회 행사 진행 | 32 | |
| 접객서비스 | 컨시어지(concierge) | 24 |
| GRO(Guest Relations Officer) | 32 | |
| MICE숙박서비스실무영어 | 객실서비스실무영어, 식음료서비스실무영어,접객서비스실무영어 | 24 |
| 호텔PMS실무(오페라) | 오페라 예약 생성, 고객 관리 실무 실습 | 8 |
| 이미지메이킹 | 복장, 헤어, 화법, 국제매너 등 | 16 |
| 의사소통능력 | 의사소통능력, 경청능력, 의사표현능력 | 12 |
| 대인관계능력 | 팀웍능력, 협상능력, 고객서비스능력 | 8 |
| 현장답사 | MICE유치 및 진행에 현장 답사 | 16 |
| 합계 | 340 | |
본 과정은 국제회의 및 국내회의를 유치 또는 신규 개발, 기획하고 운영함으로 통합마케팅의 장을 구성할 수 있으며,정부·협회·단체·기업 등에서 주최하는 컨벤션 프로그램 중 공식·사교·부대행사를 기획·연출·운영 할 수 있는 과정입니다.
| 교과목명 | 주요구성내용(단원명) | 훈련시간 |
|---|---|---|
| 컨벤션산업의 이해 | 컨벤션산업의 이해, 컨벤션 기획과 구성, 컨벤션 산업의 전망 등 | 4 |
| 관광산업의 이해 | 관광학에 대한 이해, 관광산업 현황 파악 등 | 4 |
| 국내외 MICE산업 현황 및 정책 | 국내외 MICE산업 현황 분석, 정책에 대한이해 | 8 |
| 지역문화 콘텐츠와 관광프로그램 | 지역문화 콘텐츠의 중요과 관광프로그램 연계에 대한 이해 | 8 |
| 회의기획 | 회의 현장조성 | 20 |
| 회의 등록 및 숙박 관리 | 24 | |
| 의전·수송·관광·식음료 관리 | 24 | |
| 회의프로그램 설계 | 24 | |
| 전시기획 | 전시회 협력업체 관리 | 24 |
| 전시회 제작물 기획 관리 | 24 | |
| 전시회 현장 운영 계획 및 관리 | 24 | |
| 이벤트기획 | 이벤트 현장 인력 관리 | 16 |
| 이벤트 식음료 계획관리 | 16 | |
| MICE 컨벤션 서비스 실무 외국어 | 컨벤션서비스영어 | 24 |
| 이미지메이킹 | 복장, 헤어, 화법, 국제매너 등 | 16 |
| 현장답사 | MICE유치 및 진행에 현장 답사 | 24 |
| 문서작성법 개론 | MICE 제안서 구성 및 발표를 위한 문서작성 스킬향상 | 8 |
| 프리젠테이션 스피치 코칭 | MICE 제안서 구성 및 발표를 위한 프리젠테이션 스킬향상 | 16 |
| 포토샵 & 일러스트 | MICE 제안서 구성을 위한 포토샵 & 일러스트 스킬향상 | 16 |
| 의사소통능력 | 의사소통능력, 경청능력, 의사표현능력 | 8 |
| 대인관계능력 | 팀웍능력, 협상능력, 고객서비스능력 | 8 |
| 합계 | 340 | |
